Vše o nákupu

 

Kdo jsme

Chefshop.cz je e-shop založený největší školou vaření v Čechách - Školou vaření Chefparade. Naší misí jsou 100% spokojení zákazníci, kteří díky nám budou schopni vykouzlit ty nejlahodnější pokrmy jak ve svých domácnostech tak v profesionálních gastro provozech. Snažíme se prodávat ty nejkvalitnější produkty jak od tradičních českých firem, tak od zahraničních výrobců.

 

 

 ZPŮSOB A CENA DOPRAVY

*Při akci Doprava Zdarma není možné využívat slevové kupony. Děkujeme za pochopení.

** Doprava zdarma při objednávce nad 2999,- neplatí na dárkové poukazy

Druh dopravy Cena dopravy při objednávce
nad 2999 Kč
Cena dopravy při objednávce
pod 2999 Kč
Dobírka
       
       
Zásilkovna ZDARMA 69 Kč 49 Kč
Kurýr ZDARMA 99 Kč 49 Kč
Česká pošta
Balík na poštu
ZDARMA 129 Kč 59 Kč
Osobní odběr prodejna ZDARMA 25 Kč 25 Kč

  

Toto je standardní sazba. Cena dopravy se může měnit v závislosti na různých časově omezených akcích.
Cenu dopravy balíků nad 30 kg a balíků větších rozměrů řešíme se zákazníkem individuálně. Na tyto balíky se nevztahuje náš ceník dopravy.

1. DORUČENÍ PRODUKTŮ SKLADEM

Doručení kurýrem je nejrychlejší a nejpohodlnější způsob dodání zboží přímo k vám

V případě nesprávného nebo poškozeného zboží nás kontaktujte na info@chefshop.cz.


2. OSOBNÍ ODBĚR

Své objednávky si můžete vyzvednout v Pražské tržnici v Holešovicích. Navštivte nás v hale č. 36, těšíme se na vás!

 Odběr možný během otevíracích hodin v pracovní dny od 10do 18 hodin 

Přesná adresa: Pražská tržnice, hala č. 36, Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7 - Holešovice

 Pozor! Na prodejně si můžete prohlédnout pouze vybrané produkty (naše prodejna není nafukovací :-). V případě vašeho zájmu nás můžete kontaktovat a my vám produkt do 2 až 3 dnů přivezeme na prodejnu k prohlédnutí.

 JAK ZAPLATIT

1. PLATBA V HOTOVOSTI

Platba v hotovosti při převzetí zboží je nejjednodušší a nejrychlější způsob, jak zboží zaplatit. Učinit tak můžete:

○ Na prodejně v Pražské tržnici, hala č. 36, Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7 - Holešovice

○ Při přebírání zásilky přímo kurýrovi. Někteří přepravci nabízí i možnost platit kartou.
POZOR: Platbu dobírkou lze využít pouze u objednávek do 10 000 Kč. Děkujeme za pochopení.


2. PLATEBNÍ KARTOU - OSOBNĚ

● Platit kartou můžete osobně na v Pražské tržnici, hala č. 36, Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7 - Holešovice

● Platit kartou můžete u řidiče kurýrní služby PPL při přebírání balíku


3. PLATEBNÍ KARTOU - ONLINE (GoPay)

● Za zboží můžete zaplatit online pomocí platební karty přes platební bránu na našem e-shopu (GoPay) po odeslání objednávky v košíku


4. PŘEVODEM NA ÚČET 

● Při způsobu platby převodem na náš účet vám po objednávce zašleme zálohovou fakturu 

● Expedice balíku může byt ovlivněna termínem uhrazení platby - zboží expedujeme až po připsání platby na náš účet.

 

 VÝDEJNÍ MÍSTO


Otevírací doba

Po: 10:00 - 18:00

Út: 10:00 - 18:00

St: 10:00 - 18:00

Čt: 10:00 - 18:00

Pá: 10:00 - 18:00

So: zavřeno

 

Kde nás najdete?

Pražská tržnice, hala č.36

Bubenské nábřeží 306/13

Praha 7 - Holešovice,
170 00

 
 
 

Neváhejte nás kontaktovat

+420 604 187 028

info@chefshop.cz

Volejte prosím pouze během pracovní doby, Po - Pá od 8 do 16 hodin. Děkujeme.

 

Doplňující informace

●  Zboží objednané na našem e-shopu rezervujeme pro osobní odběd po dobu 7 dnů. V případě, že chcete rezervaci prodloužit, kontaktujte nás na info@chefshop.cz.

●  Pro vaši objednávku si vždy choďte až po obdržení upomínací sms. V opačném případě pro vás objednávka ještě nemusí být připravena.

●  Objemnější zboží vám rádi pomůžeme naložit do auta..

 

  ZMĚNY V OBJEDNÁVCE

1. ZMĚNA PLATBY

●  V případě, že objednávka není odeslaná, je možné provést změnu platby a odeslaného zboží na čísle +420 604 187 028, kde vám rádi poradíme. 

●  Pokud si svou objednávku přijdete vyzvednout osobně, lze platit hotově i kartou. 


2. ZMĚNA V ČASE A ZPŮSOBU DOPRAVY

●  Objednávku vám můžeme poslat i o několik dní později, pokud nám to napíšete do poznámky nebo nás kontaktujete na čísle +420 604 187 028.

●  V případě, že jste si vybrali dopravu kurýrní společností PPL, budete předem kontaktováni kurýrem, který se s vámi domluvím na hodině či dni doručení. 


3. ZMĚNA OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ 

●  Přejete-li si změnit vaši objednávku, zavolejte nám na číslo +420 604 187 028. Pokud není objednávka odeslaná, rádi ji změníme/stornujeme dle vašeho přání. 

4. ZMĚNA DOSTUPNOSTI 

●  Zboží označené "Skladem u dodavatele" jsme standartně schopni expedovat do dvou pracovních dnů. Vyjímečně se ale může stát, že náš dodavatel vyprodá poslední kus v momentu vaší objednávky. V tom případě trvá dodavateli naskladnění zhruba 2 - 3 týdny. Tento problém, který může vyjímečně nastat nejsme bohužel schopni ovlivnit. Omlouváme se a děkujeme za pochopení. 

 REKLAMACE

1. ODSTOUPENÍ VE 14 DENNÍ LHŮTĚ

●  Zboží, které u nás zakoupíte, můžete vrátit bez udání důvodu během 14denní lhůty od data jeho převzetí. Právo se vztahuje na všechny objednávky vyjímaje těch, které byly vyřizovány v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ.

●  Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.

●  Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

●  Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.

● Reklamaci můžete jednoduše provést zde zadáním e-mailové adresy na kterou byla vystavena objednávka a náš systém vás poté již sám provede reklamačním procesem.

 


2. POŠKOZENÉ ZBOŽÍ

●  Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.

●  Zásilku, která jeví jakékoliv známky poškození, nepřebírejte.

●  Je-li zboží uvnitř poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

●  PPL: oznamte do 3 pracovních dnů na tel. 840 775 775.

●  Pokud reklamaci provádíte osobně, na některém z našich výdejních míst, obsluha Vám vydá reklamační protokol, který si odnášíte s sebou.

●  Při přebrání zboží je zákazník povinen zkontrolovat stav balení. V případě poškození má zákazník právo odmítnout zásilku převzít. Pokud je produkt poškozený aniž by byla viditelně poškozena zásilka (krabice či jiný obalový materiál) má zákazník právo nahlásit reklamaci na info@chefshop.cz DŮLEŽITÉ: Spolu s nahlášením reklamace je třeba přiložit fotodokumentaci vad a fotografii štítku přepravní společnosti (PPL/DPD/Česká pošta...) se zákazníkovou adresou, který je umístěn na zásilce. Reklamace bez příslušné fotodokumentace (vad a štítku) nemusí být uznána jako oprávněná.


3. NEKOMPLETNÍ NEBO NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ

●  Jakmile zjistíte jakýkoliv problém týkající se přímo zboží (nekompletní nebo nesprávné zboží), ihned nás kontaktujte skrz e-mail info@chefshop.cz nebo na telefonním čísle +420 604 187 028, kde s vámi situaci rádi vyřešíme. 


4. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

●  V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena do 30 dnů. 

●  V případě, že nejste spotřebitel, se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době. 

●  Peníze vám pošleme na účet nebo vám částku vyplatíme přímo na naší prodejně, a to nejpozdějí do třiceti dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy.


5. NÁKLADY SPOJENÉ S DOPRAVOU ZBOŽÍ

●  Náklady spojené s dopravou v rámci oprávněné reklamace zboží proplácíme v případě, že se jedná o objednávku odesílanou přepravní službou PPL nebo přes Českou poštu. 

 SLEVOVÉ KUPÓNY

1. JAK JE UPLATNIŤ 

● Pokud máte slevový kupón (resp. slevový kód), můžete jej uplatnit přímo v košíku v 1. kroku vaší objednávky, kde se vám částka následně odečte.


2. PRAVIDLA VYUŽITÍ SLEVOVÝCH KUPONŮ

●  Slevové kupony lze použít pouze na nezlevněné produkty a produkty mimo akci. Zároveň bývá stanovena minimální hodnota nezlevněných produktů v objednávce.

 Minimální hodnoty objednávky pro využití konkrétních kódů:
VA***500 - Sleva 500 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 2500 Kč.
DAREK*** - Sleva 300 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 1999 Kč
NL***CHEF - Sleva 100 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 1000 Kč
FB***CHEF - Sleva 100 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 1000 Kč
WE***500 - Sleva 500 Kč na nezlevněné produkty z kategorie, vztahující se k povaze kuponu
CHEF***500 - Sleva 500 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 2499 Kč
CHEF***300 - Sleva 300 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 1499 Kč
CHEF***100 - Sleva 100 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 499 Kč
VA***2017 - Sleva 10% na nezlevněné produkty

● Slevové kupony lze použít jen jednou a neplatí na již zlevněné zboží a zboží v akci.

● Některé slevové kupony mají stanovenu minimální hodnotu objednávky, při které je možné je využít. Pokud bude hodnota nezlevněných produktů ve vaší objednávce nižší, sleva vám nebude započítána.

● Slevové kupony nelze kombinovat. V každé objednávce můžete zadat pouze jeden slevový kód

● Slevové kupony mají vždy danou určitou platnost. Pokud jej budete chtít využít po uplynutí této platnosti, sleva vám nebude přiznána. 

● Během speciálních akcí není možné uplatňovat slevové kupony. Takovou akcí je například Doprava zdarma nebo Black Friday, při které jsou určité druhy dopravy paušálně zadarmo.

● Pokud jste si jisti, že kupon který se snažíte uplatnit, zadáváte správně a nevypršela mu jeho platnost, a přesto vám nefunguje, neváhejte nás kontaktovat. 

 Jak hodnotit?

●  Budeme vám velmi vděčni, pokud si najdete chvilku času a ohodnotíte u nás zakoupené produkty. A nejen my, ale i ostatní zákazníci, kterým tím usnadníte rozhodování. Stačí kliknout na požadovaný počet hvězdiček vedle názvu produktu! Budeme vám moc vděčni! :-)

●  Také nás můžete ohodnotit na Googlu. Stačí kliknout na tento odkaz a budete přesměrováni přímo na profil Chefshop.cz. Děkujeme