Vše o nákupu

Proč nakupovat právě u nás?

Kdo jsme?

Chefshop.cz je e-shop založený největší školou vaření v Čechách - Školou vaření Chefparade. Naší misí jsou 100% spokojení zákazníci, kteří díky nám budou schopni vykouzlit ty nejlahodnější pokrmy jak ve svých domácnostech tak v profesionálních gastro provozech. Snažíme se prodávat ty nejkvalitnější produkty jak od tradičních českých firem, tak od zahraničních výrobců.

 



 ZPŮSOB A CENA DOPRAVY

*Při akci Doprava Zdarma není možné využívat slevové kupony. Děkujeme za pochopení.

Druh dopravy Cena dopravy při objednávce
nad 999 Kč
Cena dopravy při objednávce
pod 999 Kč
Dobírka
DPD PickUp ZDARMA 59 Kč -
Uloženka ZDARMA 59 Kč 30 Kč
Kurýr PPL  ZDARMA 79 Kč 30 Kč
Česká pošta
Balík na poštu
na dotaz 119 Kč 30 Kč
Česká pošta
Balík do ruky
na dotaz 129 Kč 30 Kč
PPL na Slovensko na dotaz 129 Kč 30 Kč
Walk Fleet  na dotaz 189 Kč 30 Kč
Druh dopravy Doprava zdarma už při objednávce Cena dopravy Dobírka
DPD Pickup  nad 899 Kč 59 Kč ---
Uloženka  nad 899 Kč 59 Kč  25 kč
Kurýr PPL  nad 899 Kč 79 Kč 25 kč
Česká pošta - balík na poštu na dotaz 119 Kč 25 kč
Česká pošta - balík do ruky na dotaz 129 Kč 25 kč
Kurýr PPL - doručení na Slovensko na dotaz 129 Kč 25 kč
Valk Fleet - expresní kurýr po Praze na dotaz 189 Kč 25 kč

 

Toto je standardní sazba. Cena dopravy se může měnit v závislosti na různých časově omezených akcích.
Cenu dopravy balíků nad 30 kg a balíků větších rozměrů řešíme se zákazníkem individuálně. Na tyto balíky se nevztahuje náš ceník dopravy.

1. DORUČENÍ KURÝREM

Doručení kurýrem je nejrychlejší a nejpohodlnější způsob dodání zboží přímo k vám

Dodání zboží garantujeme do druhého pracovního dne při objednání do 12:00

Dodání na Slovensko přepravní službou PPL do 2 pracovních dnů

V případě nesprávného nebo poškozeného zboží nás kontaktujte na reklamačním oddělení


2. OSOBNÍ ODBĚR

Své objednávky si můžete vyzvednout v naší nové prodejně v Pražské tržnici v Holešovicích. Navštivte nás v hale č. 36, těšíme se na vás!

 Odběr možný během otevíracích hodin v pracovní dny od 9 do 18 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin.

Přesná adresa: Pražská tržnice, hala č. 36, Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7 - Holešovice

 Pozor! Na prodejně si můžete prohlédnout pouze produkty označené stavem "Skladem na prodejně" Produkty označené "Skladem" uchováváme v našem externím skladu a není možné si je osobně prohlédnout. V případě vašeho zájmu nás můžete kontaktovat a my vám produkt do 2 až 3 dnů přivezeme na prodejnu k prohlédnutí.

 JAK ZAPLATIT

1. PLATBA V HOTOVOSTI

Platba v hotovosti při převzetí zboží je nejjednodušší a nejrychlější způsob, jak zboží zaplatit. Učinit tak můžete:

○ Na prodejně v Pražské tržnici, hala č. 36, Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7 - Holešovice

○ Při přebírání zásilky přímo kurýrovi. Někteří přepravci nabízí i možnost platit kartou.


2. PLATEBNÍ KARTOU - OSOBNĚ

● Platit kartou můžete osobně na naší prodejně v Pražské tržnici, hala č. 36, Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7 - Holešovice

● Platit kartou můžete u řidiče kurýrní služby PPL při přebírání balíku


3. PLATEBNÍ KARTOU - ONLINE (GoPay)

● Za zboží můžete zaplatit online pomocí platební karty přes platební bránu na našem e-shopu (GoPay) po odeslání objednávky v košíku


4. PŘEVODEM NA ÚČET 

● Při způsobu platby převodem na náš účet vám po objednávce zašleme zálohovou fakturu 

● Expedice balíku může byt ovlivněna termínem uhrazení platby - zboží expedujeme až po připsání platby na náš účet.

ÚDAJE PRO PLATBU PŘEVODEM

Číslo účtu: 115-3952390257/0100
VS: číslo objednávky
IBAN: CZ1801000001153952390257
SWIFT: KOMBCZPPXXX 


5. BENEFIT PLUS

● Po přihlášení do aplikace Benefit Plus si stanovte hodnotu objednávky útraty v Chefshopu (kde vyberete způsob platby Benefit Plus). Nejvíce však 500 Kč (lze rozložit na více 500 Kč) a vložte variabilní symbol.

● Po potvrzení obdržíte e-mailem kopii objednávky. Tuto kopii si vytiskněte a předložte při převzetí.

● Hodnotu objednávky si nemůžete nechat proplatit v hotovosti na prodejně.

● Pro více informací prosím kontaktujte Benefit Plus na e-mailové adrese info@benefit-plus.cz nebo na tel. 225 377 777.


6. SPHERE CARD

● Akceptujeme karty Shere, ale pouze pro platbu na prodejně, tedy při osobním odběru nebo fyzickém nákupu na prodejně. Děkujeme za pochopení.


7. TWISTO - Koupím hned a zaplatím později

● Více informací získáte speciální informační stránce Twisto či na webových stránkách https://www.twisto.cz/


8. SPLÁTKY

● Připravujeme...

 NAŠE PRODEJNA

Otevírací doba

Po: 9:00 - 18:00

Út: 9:00 - 18:00

St: 9:00 - 18:00

Čt: 9:00 - 18:00

Pá: 9:00 - 18:00

So: 8:00 - 14:00

Prodejna nebo výstavní síň?

Problém e-shopu spočívá v tom, že si člověk nemůže zboží prohlédnout ze všech stran a ani osahat. Proto, že nám obrovskou rychlostí přibývaly nové produkty a my jsme se jimi chtěli pochlubit, jsme se rozhodli vybudovat kamennou prodejnu. Kromě potravin, hrnců, nožů a dalších produktů vystavených na policích a stojanech u nás najdete také showroom s nádhernou japonskou keramikou Made in Japan, kterou neseženete nikde jinde v Evropě.

Kde nás najdete?

Pražská tržnice, hala č.36

Bubenské nábřeží 306/13

Praha 7 - Holešovice,
170 00

 

Jak se k nám dostanete?

Místo pro naši prodejnu jsme zvolili v rychle se rozvíjející čtvrti, v pražských Holešovicích. Konkrétně jsme se nastěhovali do Pražské tržnice, hned vedle kuchyňských studií největší školy vaření v ČR Chefparade. Naší prodejnu najdete v hale č.36, Ta se nachází mezi halou s farmářskými trhy (č.22) a klubem Sasazu (č.25). Ne, nebojte, my to číslování také nechápeme :-)

Pokud přijedete tramvají na zastávku Pražská tržnice, vydejte se k hlavnímu vchodu a pokračujte levou částí hlavního bulváru tržnice. Až po své levici uvidíte Drogérii Teta a Želeřáství U Rotta, zabočte vlevo. Prodejna se nachází téměr na samém konci haly (Pokud jste následovaly naše instrukce, tak by měla být na levé straně :-)

Pokud přijedete autem, doporučujeme vjet přímo do tržnice Jateční, jen pár metrů po odbočení z ulice Argentinská. Vjedeten na parkoviště a před sebou uvidíte halu č.22. My vám doporučujeme objet halu č.22 zprava a tam zaparkovat na větším parkovišti, které bývá prázdnější. Z něj byste již měli vidět logo školy vaření Chefparade a po levé straně haly najdete i vchod do naší prodejny.

Mapa areálu trznice

Proč nakupovat u nás?

Protože je to jednoduché a příjemné. Samozřejmostí je možnost platby bezkontaktními kartami, bezbariérový přístup a nebo třeba nákup s vaším čtyřnohým miláčkem. V moderním prostředí naší prodejny si můžete veškeré vystavené zboží prohlédnout, osahat a dozvědět se o něm všechny důležité informace od našich prodejců, kteří vám rádi poradí s výběrem.

Neváhejte nás kontaktovat

+420 604 187 028

info@chefshop.cz

Volejte prosím pouze během pracovní doby, od 9 do 17 hodin. Děkujeme.

Doplňující informace

●  Zboží objednané na našem e-shopu rezervujeme pro osobní odběd po dobu 7 dnů. V případě, že chcete rezervaci prodloužit, kontaktujte nás na info@chefshop.cz.

●  Pro vaši objednávku si vždy choďte až po obdržení upomínací sms. V opačném případě pro vás objednávka ještě nemusí být připravena.

●  Objemnější zboží vám rádi pomůžeme naložit do auta..

 Chefshop_text_1_web

Chefshop_text_2_web

Chefshop_text_4_web

 ZÁRUKA

●  Ze zákona je spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

●  Chefshop poskytuje až doživotní záruku na určité kuchyňské spotřebiče, pomůcky do kuchyně a nádobí. 

●  V případě jakéhokoliv problému nás kontaktujte a my s vámi situaci rádi vyřešíme. Zboží s dokladem o platné záruce můžete donést přímo na prodejnu a nebo se s námi domluvit telefonicky o následném vyřízení reklamace poštou. 

1. DOŽIVOTNÍ ZÁRUKA: 

○ Ruffoni

○ Raymond Blanc

○ Cake Boss 

○ Prestige

○ Anolon

○ Meyer (sushi set)

 

2. ZÁRUKA 10 LET:

○ Meyer (set nádobí)

 

3. ZÁRUKA 5 LET:

○ Fiskars

○ KitchenAid kuchyňský robot Artisan

○ KitchenAid toustovač

 

4. ZÁRUKA 3 ROKY:

○ KitchenAid rychlovarné konvice (vybrané druhy)

○ KitchenAid stolní mixér

○ KitchenAid food processor 

 

5. ZÁRUKA 2 ROKY:

○ Anamo

○ Sencor

○ KitchenAid příslušenství

○ KitchenAid konvice (vybrané druhy)

○ KitchenAid ruční mixér/šlehač

○ Gorenje

○ SousVide

○ Bialetti

○ LotusGrill 

  ZMĚNY V OBJEDNÁVCE

1. ZMĚNA PLATBY

●  V případě, že objednávka není odeslaná, je možné provést změnu platby a odeslaného zboží na čísle +420 604 187 028, kde vám rádi poradíme. 

●  Pokud si svou objednávku přijdete vyzvednout osobně, lze platit hotově i kartou. 


2. ZMĚNA V ČASE A ZPŮSOBU DOPRAVY

●  Objednávku vám můžeme poslat i o několik dní později, pokud nám to napíšete do poznámky nebo nás kontaktujete na čísle +420 604 187 028.

●  V případě, že jste si vybrali dopravu kurýrní společností PPL, budete předem kontaktováni kurýrem, který se s vámi domluvím na hodině či dni doručení. 


3. ZMĚNA OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ 

●  Přejete-li si změnit vaši objednávku, zavolejte nám na číslo +420 604 187 028. Pokud není objednávka odeslaná, rádi ji změníme/stornujeme dle vašeho přání. 

 

 REKLAMACE

 

1. ODSTOUPENÍ VE 14 DENNÍ LHŮTE

●  Zboží, které u nás zakoupíte, můžete vrátit bez udání důvodu během 14denní lhůty od data jeho převzetí. Právo se vztahuje na všechny objednávky vyjímaje těch, které byly vyřizovány v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno vaše IČ.

●  Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.

●  Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

●  Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.


2. POŠKOZENÉ ZBOŽÍ

●  Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.

●  Zásilku, která jeví jakékoliv známky poškození, nepřebírejte.

●  Je-li zboží uvnitř poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

●  PPL: oznamte do 3 pracovních dnů na tel. 840 775 775.

●  Pokud reklamaci provádíte osobně, na některém z našich výdejních míst, obsluha Vám vydá reklamační protokol, který si odnášíte s sebou.

●  Při přebrání zboží je zákazník povinen zkontrolovat stav balení. V případě poškození má zákazník právo odmítnout zásilku převzít. Pokud je produkt poškozený aniž by byla viditelně poškozena zásilka (krabice či jiný obalový materiál) má zákazník právo nahlásit reklamaci na info@chefshop.cz DŮLEŽITÉ: Spolu s nahlášením reklamace je třeba přiložit fotodokumentaci vad a fotografii štítku přepravní společnosti (PPL/DPD/Česká pošta...) se zákazníkovou adresou, který je umístěn na zásilce. Reklamace bez příslušné fotodokumentace (vad a štítku) nemusí být uznána jako oprávněná.


3. NEKOMPLETNÍ NEBO NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ

●  Jakmile zjistíte jakýkoliv problém týkající se přímo zboží (nekompletní nebo nesprávné zboží), ihned nás kontaktujte skrz e-mail info@chefshop.cz nebo na telefonním čísle +420 604 187 028, kde s vámi situaci rádi vyřešíme. 


4. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

●  V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena do 30 dnů. 

●  V případě, že nejste spotřebitel, se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době. 

●  Peníze vám pošleme na účet nebo vám částku vyplatíme přímo na naší prodejně, a to nejpozdějí do třiceti dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy.


5. NÁKLADY SPOJENÉ S DOPRAVOU ZBOŽÍ

●  Náklady spojené s dopravou v rámci oprávněné reklamace zboží proplácíme v případě, že se jedná o objednávku odesílanou přepravní službou PPL nebo přes Českou poštu. 

 DÁRKOVÉ POUKAZY

1. DÁRKOVÉ POUKAZY NA NÁKUP V CHEFSHOP.CZ

●  Obdarujte své blízké dárkovým poukazem na nákup v Chefshopu, který je platný po dobu až 6 měsíců a vztahuje se na veškerý sortiment. Poukazy nabízíme v následující hodnotě:

300 Kč

500 Kč

1000 Kč 


2. DÁRKOVÉ POUKAZY NA KURZ VAŘENÍ V CHEFPARADE.CZ

●  V Chefshopu můžete zakoupit také dárkové poukazy na kurzy vaření ve škole vaření Chefparade, kde se naučíte vařit pod dohledem profesionálů. Poukaz není vázán na konkrétní kurz ani na jméno, takže je přenosný a obdarovaný se může sám rozhodnout, kdy a na jaký kurz vaření přijde. Na dárkový poukaz je možné dopsat osobní věnování. 

●  Objednejte si jej zde. E-mailem Vám pošleme podklady pro platbu a po přičtení peněz na náš účet Vám poukaz zašleme poštou, případně elektronicky. Můžete si jej také osobně vyzvednout ve studiu Chefparade na Žižkově (Husitská 56, Praha 3) každý pracovní den v době od 8:30 hodin do 17:30 hodin bez předchozího objednání s platbou v hotovosti. 

●  Dárkový poukaz platí 6 měsíců od data zakoupení. Poukaz lze před uplynutím doby platnosti prodloužit za poplatek 500,- Kč na dalších 6 měsíců. Upozorňujeme, že zpětně poukaz prodloužit nelze a poukaz propadá. Pohlídejte si prosím jeho platnost. 

●  Cena za dárkový poukaz je 1 990,- Kč a dětský poukaz lze pořídit za 890,- Kč. 

●  Poukaz na kurz vaření lze uplatnit pouze ve škole vaření Chefparade v Praze.

 SLEVOVÉ KUPÓNY

1. JAK JE UPLATNIŤ 

● Pokud máte slevový kupón (resp. slevový kód), můžete jej uplatnit přímo v košíku v 1. kroku vaší objednávky, kde se vám částka následně odečte.


2. PRAVIDLA VYUŽITÍ SLEVOVÝCH KUPONŮ

●  Slevové kupony lze použít pouze na nezlevněné produkty a produkty mimo akci. Zároveň bývá stanovena minimální hodnota nezlevněných produktů v objednávce.

 Minimální hodnoty objednávky pro využití konkrétních kódů:
DAREK*** - Sleva 300 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 1999 Kč
NL***CHEF - Sleva 100 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 1000 Kč
FB***CHEF - Sleva 100 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 1000 Kč
WE***500 - Sleva 500 Kč na nezlevněné produkty z kategorie, vztahující se k povaze kuponu
CHEF***500 - Sleva 500 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 2499 Kč
CHEF***300 - Sleva 300 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 1499 Kč
CHEF***100 - Sleva 100 Kč na objednávku s minimální hodnotou nezlevněných produktů 499 Kč
VA***2017 - Sleva 10% na nezlevněné produkty

● Slevové kupony lze použít jen jednou a neplatí na již zlevněné zboží a zboží v akci.

● Některé slevové kupony mají stanovenu minimální hodnotu objednávky, při které je možné je využít. Pokud bude hodnota nezlevněných produktů ve vaší objednávce nižší, sleva vám nebude započítána.

● Slevové kupony nelze kombinovat. V každé objednávce můžete zadat pouze jeden slevový kód

● Slevové kupony mají vždy danou určitou platnost. Pokud jej budete chtít využít po uplynutí této platnosti, sleva vám nebude přiznána. 

● Během speciálních akcí není možné uplatňovat slevové kupony. Takovou akcí je například Doprava zdarma, při které jsou určité druhy dopravy paušálně zadarmo.

● Pokud jste si jisti, že kupon který se snažíte uplatnit, zadáváte správně a nevypršela mu jeho platnost, a přesto vám nefunguje, neváhejte nás kontaktovat. 

 Priceless Specials

●  Navázali jsme spolupráci s programem Priceless Specials společnosti MasterCard, díky kterému se vám mohou splnit vaše nejtajnější přání. Tento program funguje na principu cashbacku, všichni zaregistrovaní majitelé karet MasterCard tak dostávají procenta nazpět z plateb uskutečněných v Chefshopu. Zároveň díky nákupu u nás získáváte šanci, že vám MasterCard splní váš sen. Ať už se jedná návštěvu fotbalového šampionátu v Brazílii nebo třeba seskok padákem, MasterCard vám splní jakýkoliv sen, pokud se štěstí usměje právě na vás! :-)

●  Více o programu najdete přímo na stránkách Priceless Specials.

 Jak hodnotit?

●  Budeme vám velmi vděčni, pokud si najdete chvilku času a ohodnotíte u nás zakoupené produkty. A nejen my, ale i ostatní zákazníci, kterým tím usnadníte rozhodování. Stačí kliknout na požadovaný počet hvězdiček vedle názvu produktu! Budeme vám moc vděčni! :-)